Conditions générales

Les présentes conditions générales définissent les règles de base régissant votre utilisation de Golden Reef et décrivent la relation entre vous et l'exploitant. Nous vous demandons de lire attentivement cette page avant de vous inscrire ou d'utiliser un compte. En créant un compte, vous acceptez de respecter ces conditions, et nous gérerons les comptes, les paiements et les actions promotionnelles conformément aux règles ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la mise à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe robuste, ne partagez pas vos identifiants de connexion et informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une preuve d'identité et de domicile dans le cadre de la vérification du compte avant d'autoriser des retraits ou de répondre à certaines demandes relatives au compte. Fournir de fausses informations ou permettre à des tiers d'utiliser votre compte est interdit et peut entraîner une suspension ou la fermeture du compte.

Vérification et limites

Nous nous réservons le droit de demander des documents afin de vérifier votre nom, votre âge, votre adresse et vos méthodes de paiement. Pendant la vérification, il se peut que vous puissiez toujours effectuer des dépôts et jouer, mais les retraits peuvent être retardés jusqu'à la fin des contrôles. Vous pouvez définir des limites de dépôt personnelles et des périodes de pause sur votre compte ; les demandes d'augmentation de ces limites peuvent être soumises à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Pour jouer, vous devez respecter l'âge légal applicable localement et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous n'acceptons pas les inscriptions depuis des juridictions restreintes et nous pouvons refuser ou clôturer des comptes qui enfreignent les règles d'éligibilité. Un seul compte par personne, ménage ou moyen de paiement est autorisé, sauf accord explicite contraire.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière loyale et légale. Les comportements frauduleux, la collusion, l'abus de bonus, les rétrofacturations ou toute tentative de manipulation des résultats des jeux sont interdits. Nous surveillons l'activité des utilisateurs afin de détecter des schémas irréguliers et nous nous réservons le droit de suspendre des comptes pendant la durée des enquêtes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et offres sont soumises à des conditions spécifiques propres à chaque campagne. Les conditions générales incluent les critères d'éligibilité, les exigences de mise, les règles de contribution des jeux et les délais d'expiration. Les bonus ne peuvent pas être retirés tant que les conditions associées ne sont pas remplies. Nous pouvons refuser ou retirer des offres promotionnelles en cas de preuve d'abus ou d'exploitation par comptes multiples.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les délais de traitement et les limites dépendent de l'option choisie et de l'état de votre compte. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications, des contrôles de sécurité et aux limites applicables. Nous visons à traiter rapidement les retraits vers les portefeuilles électroniques approuvés ; les virements bancaires peuvent prendre plus de temps. Les frais facturés par des prestataires tiers sont à votre charge.

Règlement des litiges

En cas de litige, contactez [email protected] en fournissant tous les détails et les informations de compte pertinentes. Nous enquêterons et répondrons dans des délais raisonnables. Si une résolution interne n'est pas possible, nous fournirons les informations sur les procédures de règlement des litiges indépendantes applicables.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, communiqués aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de votre compte après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Pour plus de clarté, GoldenReef opérera toujours conformément aux conditions actuellement publiées.

Pour toute aide ou question concernant ces conditions, contactez [email protected].